راهنمای جامع ضمانت فولاد در فولاد ارین
هنگام سرمایهگذاری در صنعت فولاد و آهنآلات، کیفیت متریال اولیه حرف اول را میزند. اطمینان از اصالت، ساختار و ترکیب شیمیایی استاندارد فولاد، از بروز هزینههای اضافی ناشی از نقص فنی یا عدم تطابق مشخصات جلوگیری میکند.
اطلاع سریع از شرایط ضمانت
برای اطلاع سریعتر از شرایط ضمانت، شماره تماس خود را وارد کنید.کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس میگیرند.
مهر تضمین کیفیت
هدف اصلی از ارائه این مهر روی فاکتور، ایجاد اطمینان و آسودگی خاطر در مشتریان عزیز، نسبت به مرغوبیت و استاندارد بودن محصولات عرضهشده است. با دیدن این مهر، میدانید که فولاد شما مسیری از کنترلهای کیفی دقیق را پشت سر گذاشته است.
ضمانتهایی که مهر کیفیت در بر میگیرد:
زمانی که مهر تضمین کیفیت روی فاکتور محصول شما قرار گیرد، دو ضمانت مهم را برای شما شامل میشود:
۱. ضمانت مک و ترک (تست UT)
یکی از جدیترین نگرانیها در مورد فولادهای آلیاژی، وجود عیوب ریختهگری نظیر مک (فضاهای خالی یا حفرهها) و ترکهای داخلی است که با چشم غیرمسلح دیده نمیشوند اما میتوانند استحکام و یکپارچگی سازهای فولاد را به شدت تضعیف کنند. ضمانت مک و ترک، به این معناست که محصول مورد نظر شما عاری از هرگونه عیب ریختهگری پنهان است. این ضمانت، اطمینان میدهد که فولاد تحویلی، ساختاری سالم و بدون نقصهای داخلی دارد.
نکته: لازم به ذکر است که در برخی موارد، ممکن است محصولات خاصی توسط شرکت، از پیش به اطلاع خریدار رسانده شوند که فاقد این ضمانت هستند. در چنین شرایطی، مهر تضمین کیفیت نیز روی فاکتور آن محصول خاص درج نخواهد شد.
۲. ضمانت آنالیز (Test Report)
میدانیم که ترکیب شیمیایی فولاد، تعیینکننده اصلی خواص مکانیکی و فیزیکی آن است. مغایرت در آنالیز شیمیایی میتواند باعث عملکرد ضعیف فولاد در کاربرد آن شود. ضمانت آنالیز، به شما این اطمینان را میدهد که فولاد خریداری شده، در آزمایشگاههای معتبر و دارای هولوگرام مورد آزمایش قرار گرفته و نتایج آنالیز آن هیچگونه مغایرتی با مشخصات و گریدهای ذکر شده در فاکتور ندارد.
همچنین، برگه آنالیز (Test Report) که به همراه محصول ارائه میشود، صحت این ادعا را نشان میدهد. این برگه نه تنها ترکیب شیمیایی را تأیید میکند، بلکه تبعیت فولاد از استانداردهای بینالمللی معتبر مانند DIN، AISI و سایر مراجع جهانی را نشان میدهد.
در صورت بروز هرگونه مغایرت آنالیزی اثبات شده، تیم مشاوران و متخصصان ما در سریعترین زمان ممکن برای بررسی و جبران خسارات احتمالی وارده به شما، اقدام خواهند کرد. تعهد ما این است که آنچه روی کاغذ (فاکتور و برگه آنالیز) میبینید، دقیقاً همان چیزی باشد که تحویل میگیرید.
اطلاع سریع از شرایط ضمانت
برای اطلاع سریعتر از شرایط ضمانت، شماره تماس خود را وارد کنید.کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس میگیرند.
تسمه
دستهبندی ضمانتهای مک و ترک و آنالیز
استفاده از ضمانتهای فوق، در صورت احراز شرایط و تأیید نقص توسط کارشناسان ما، امکانپذیر است.
سطوح مختلف جبران خسارت بر اساس منشا تولید محصول به سه دسته تقسیم میشوند:
۱. ضمانت برنزی (محصولات ساخت چین)
این سطح از ضمانت برای محصولاتی که منشأ تولید آنها کشور چین است، اعمال میشود. در صورت اثبات وجود مک، ترک یا مغایرت آنالیزی در این دسته از محصولات و پس از انجام تستهای لازم و تایید کارشناسان، قطعه معیوب از خریدار پس گرفته شده و یک قطعه جایگزین و سالم برای ایشان ارسال میگردد. نکته مهم در خصوص ضمانت برنزی این است که حتی اگر مهر تضمین کیفیت به صورت فیزیکی روی فاکتور این محصولات درج نشود، این دسته از محصولات همچنان مشمول ضمانت در چارچوب تعویض قطعه خواهند بود.
۲. ضمانت نقرهای (محصولات ساخت تایوان)
۳. ضمانت طلایی (محصولات ساخت اروپا)
بالاترین سطح تعهد ما در قبال کیفیت، مربوط به ضمانت طلایی است که شامل محصولات ساخت کشورهای اروپایی میشود. در صورت تأیید وجود مک، ترک یا مغایرت آنالیزی در این محصولات پس از تست و بررسی توسط کارشناسان ما، قطعه معیوب عودت داده میشود و مجموعه ما متعهد به جبران است. در این ضمانت، نه تنها هزینههای آزمایشگاهی و حمل و نقل پرداخت میگردد، بلکه هزینههای عملیات ماشینکاری انجام شده روی قطعه معیوب نیز، با ارائه فاکتورهای معتبر، تا سقف ۵۰ میلیون تومان به شرکت خریدار پرداخت خواهد شد.
مراحل گام به گام استفاده از ضمانت
اگر با محصولی مواجه شدید که به نظر میرسد مشمول یکی از ضمانتهای فوق است، مراحل زیر را برای استفاده از خدمات ضمانت دنبال کنید:
۱. ارسال مستندات
در اولین گام، شما به عنوان مشتری لازم است مستندات مربوط به نقص مشاهده شده را برای ما ارسال کنید. این مستندات شامل عکسهای واضح از نقص و همچنین برگههای آزمایشی است که وجود مشکل (مانند برگه آنالیز آزمایشگاهی ثالث) را نشان میدهند.
۲. برگشت قطعه معیوب
پس از بررسی و تایید اولیه مستندات توسط کارشناس مربوطه، هماهنگی لازم برای برگشت قطعه معیوب به انبار شرکت صورت میگیرد. ضروری است که قطعه تنها پس از تایید مستندات ارسال شود.
۳. ارسال قطعه جایگزین یا جبران خسارت
پس از دریافت قطعه معیوب و انجام بررسیهای نهایی و تایید قطعی احراز شرایط ضمانت توسط کارشناسان، اقدامات لازم بر اساس سطح ضمانت مربوطه (برنزی، نقرهای یا طلایی) برای ارسال قطعه جایگزین یا پرداخت هزینههای جبرانی به خریدار انجام خواهد شد.
۴. پیگیری قطعه در صورت عدم تایید نقص
چنانچه پس از بررسیهای مجموعه ما، نقص در محصول تأیید نشود و قطعه سالم تشخیص داده شود، مشتری میتواند حداکثر تا ۱۰ روز کاری پس از اعلام نتیجه، برای دریافت قطعه خود به شرکت مراجعه نماید.
۵. عدم مسئولیت پس از مهلت مقرر
فولاد آلیاژی
ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و فرایند ضمانت ما تاییدی بر این ادعاست. با ارائه ضمانتهای مک و ترک و آنالیز، همراه با سطوح مختلف جبران خسارت، در تلاشیم تا نه تنها محصولی استاندارد و باکیفیت به دست شما برسانیم، بلکه فرآیند خرید شما را نیز با حداکثر اطمینان و آسودگی خاطر همراه سازیم. ما در کنار شما هستیم تا با انتخابی مطمئن، گامی محکم در راستای موفقیت پروژههای خود بردارید.